Reich Fenstervisionen – Innovative Lösungen in Zeiten der Nachhaltigkeit
Marke Das Familienunternehmen Reich Fenstervisionen aus Ummendorf bei Biberach an der Riß hat sich auf Renovierung spezialisiert. Mit innovativen Produkten und einem einzigartigen Renovierungssystem trägt der Mittelständler zur energetischen Optimierung von Gebäuden und damit zur Verringerung des Heizenergiebedarfs bei. Damit steht die Marke Reich Fenstervisionen überregional für Nachhaltigkeit.
Strahlend blauer Himmel. Das barocke Oberschwaben zeigt sich von seiner schönsten Seite. Die Fahrt zu Reich Fenstervisionen in Ummendorf bei Biberach an der Riß führt durch bunte Herbstwälder und auf den sonnigen Wiesen stehen immer wieder Störche. Die scheinen noch unentschlossen, ob sie nach Süden aufbrechen oder doch lieber dableiben und auf einen milden Winter hoffen sollen. Angekommen in Ummendorf, geben offene Tore den Blick in die blitzblanke Produktion von Reich Fenstervisionen frei und von einem Lastwagen mit Pirmasenser Kennzeichen werden von freundlich grüßenden Mitarbeitern Fensterprofile abgeladen. Direkt nebenan in der Hauptverwaltung fällt sofort die großzügige Ausstellung zeitgenössischer Kunst ins Auge. Im Entrée empfängt der sichtlich gut gelaunte und jugendlich wirkende Andreas Marquardt, Eigentümer und Geschäftsführer von Reich Fenstervisionen.
Spezialist für Kunststofffenster und Renovierung
Der Mittelständler hat sich als inhabergeführtes Familienunternehmen in zweiter Generation auf die Verarbeitung von Kunststoffprofilen sowie die Renovierung von Fenstern und Türen spezialisiert. Dabei bietet Reich Fenstervisionen seinen Kunden sowohl die Produkte aus der Produktion am Standort Ummendorf wie ein umfangreiches Service-Angebot. Von der Beratung über das Aufmaß bis zur Produktion und zur Montage der Fenster erbringt das Team von Reich Fenstervisionen alle Leistungen aus einer Hand. Damit hat das Unternehmen die volle Kontrolle und kann seit über 50 Jahren hohe Produktqualität und – in der Branche auch nicht ganz unwichtig – Liefertreue garantieren. „Natürlich liefern wir auch Kunststofffenster und Türen für Neubauten, aber unser Kerngeschäft ist die Renovierung.
Als Familienbetrieb wissen wir, dass unser Handeln heute die Basis für die Chancen der nächsten Generationen ist.
Andreas Marquardt, Eigentümer und Geschäftsführer von Reich Fenstervisionen
Für die haben wir mit unserem Klassiker, dem Reich Renovierungsfenster Kömmerling 76 AD ALL-System, am Markt mit selbstentwickelten Montage- Tools und unseren zwölf definierten Service-Standards wirklich Maßstäbe gesetzt“, so der Firmenchef, der als typischer Mittelständler in Produktion, Verwaltung, Vertrieb, Service und Montage knapp 100 Mitarbeiter beschäftigt. In diesem Jahr hat das Unternehmen ein Ehepaar verabschiedet, das nach 30 Jahren Betriebszugehörigkeit in die Rente geht. Das spricht für sich. „Der Wehmutstropfen für einen Mittelständler wie mich: Bei der aktuellen Situation am Arbeitsmarkt ist es so gut wie unmöglich, für die Rentner qualifizierten Ersatz zu bekommen. Das wird zunehmend zur Herausforderung“, so Marquardt mit eher ernster Miene.
Beliebt bei Kunden – das ALL Renovierungssystem
Einzigartig ist das Reich Fenstervisionen Renovierungssystem ALL. Bei der Montage der Fenster verbleibt der alte Fensterstock in der Mauer und wird mit Spezialwerkzeug so ausgesägt, dass in den bestehenden Stock ein neues Überschubfenster eingebaut werden kann. Diese Art der Renovierung trägt nicht nur zur energetischen Sanierung von Gebäuden bei, sondern ist ressourcenschonend und daher besonders nachhaltig. „Saugvorrichtungen nehmen die bei den Sägearbeiten anfallenden Späne auf und in den Räumen entsteht bei der Montage kaum Staub. Das Mauerwerk, die Außenfassade sowie Tapeten und Kacheln werden nicht beschädigt und müssen folglich nicht ausgebessert werden. Zudem garantieren wir den Kunden durch unsere zwölf definierten Service-Standards eine zügige und stressfreie Montage“, versichert Andreas Marquardt, der einen Stamm von gut 30 000 zufriedenen Kunden hinter sich weiß.
Innovative Kunststofffenster für Renovierung und Neubau
Schon im Jahr 1967 begann das Unternehmen unter Leitung von Firmengründer Günter Marquardt, in Kooperation mit dem renommierten Profilhersteller Kömmerling aus Pirmasens, innovative Kunststofffenster für Renovierung und Neubau zu entwickeln. „Das war damals echtes Neuland und die Markteinführung der heutigen Reich Fenster nicht gerade ein Selbstläufer. Doch mit dem zuverlässigen Partner Kömmerling und den Qualitätsprodukten Made in Germany haben wir definitiv auf das richtige Pferd gesetzt“, freut sich Andreas Marquardt, der als bodenständiger Oberschwabe wie sein Vater Günter nach der Schule zuerst einmal eine Ausbildung als Bankkaufmann machte: „Die Kunden in den zentralen Vertriebsgebieten in Baden-Württemberg und Bayern ließen sich durch umfangreiches Informationsmaterial, kompetente Verkäufer und hervorragenden Service sowie nachhaltige Produkte von Reich Fenstervisionen überzeugen."
FIRMENGRÜNDER GÜNTER MARQUARDT
legte 1971 den Grundstein für das Unternehmen und lenkte bis kurz vor seinem Tod mit ganzer Schaffenskraft die Geschicke der Firma.
Nachhaltigkeit als zentraler Unternehmenswert
Bei der Auswahl der Partner und Materialien war und ist Reich Fenstervisionen die Generationenfreundlichkeit sehr wichtig. Marquardt: „Als Familienbetrieb wissen wir, dass unser Handeln heute die Basis für die Chancen der nächsten Generationen ist. Deshalb setzen wir im täglichen Business ein Bündel an konkreten Maßnahmen um, die dazu beitragen, unsere Umwelt aktiv und nachhaltig zu schützen.“ Bis heute produziert Reich Fenstervisionen mit Kunststoffprofilen seines Partners Kömmerling aus Pirmasens. Das Unternehmen betrachtet den gesamten Lebenszyklus des Fensters und handelt auf allen Stufen möglichst umweltfreundlich. Daher legt Kömmerling größten Wert darauf, dass bereits die Produktion der Profile nachhaltig und energieschonend gestaltet wird. Kömmerling entwickelt neueste Produktgenerationen mit geringerem Materialeinsatz bei zugleich verbesserten technischen Produkteigenschaften. Intelligente Kammersysteme und statische Konstruktionsmerkmale gewährleisten einerseits die Schonung der Ressourcen und führen andererseits zu außerordentlich wettbewerbsfähigen Produkten.
Radiowerbung für Markenpräsenz und Abverkauf
Bei der Werbung setzt Reich Fenstervisionen neben dem Empfehlungsmarketing und der Präsenz auf Regionalmessen seit Jahrzehnten auf Radiowerbung. „Die ersten Spots schalteten wir als mittelständisches Unternehmen im Jahr 2003. Seitdem arbeiten wir ununterbrochen mit unserem Partner TD Audio Promotion zusammen, der für unsere regional ausgerichtete Radiowerbung neben der Kreation die Produktion sowie die Planung mit exaktem Reporting übernimmt“, so Andreas Marquardt. Das Massenmedium garantiert Reich Fenstervisionen in der Region sowohl Markenpräsenz als auch Unterstützung im Abverkauf.
Authentischer Markenauftritt
„Das hat Günter Marquardt als Firmengründer schon vor über 20 Jahren erkannt und seine persönlichen Vorstellungen und kreativen Ideen sehr klar in die Planung eingebracht“, erinnert sich Thomas Draffehn, Inhaber und Geschäftsführer von TD Audio Promotion aus Hochdorf, der mittlerweile rund 150 Spots für Reich Fenstervisionen produzierte. Insbesondere bei der Senderwahl gab es von Seniorchef Günter Marquardt eine klare Ansage: „Wegen der Reichweite, der passenden Zielgruppen und der Seriosität des Programmumfelds kommt für uns nur der öffentlichrechtliche Rundfunk mit SWR1 und SWR4 infrage.“ So stieg das Unternehmen mit Slogans wie „Lieber zu Reich als zu teuer“ gern auch mit einem Augenzwinkern in die Radiowerbung ein. „Dem Senior war von Anfang an ein authentischer, zum Unternehmen passender Markenauftritt mit Bekenntnis zur Region wichtig", weiß Draffehn, der viele Spots in schwäbischem Dialekt produzierte. "Ich bin mir nicht sicher, ob Reich Fenstervisionen Seitenbacher Müsli zuerst auf Schwäbisch on air waren", schmunzelt der Experte für Audiowerbung. Zudem gilt Radio als grundsätzlich emissionsarmes Werbemedium.
Starker Return of Marketing Investment
So ist der Mittelständler Reich Fenstervisionen mit festem Monatsbudget seit Jahrzehnten über das ganze Jahr im Radio präsent. „Nur zu den Handwerkerferien im August und im Dezember pausieren wir“, ergänzt Andreas Marquardt: „Oft herrscht im Mittelstand das Vorurteil, dass Radiowerbung zu teuer sei. Wer aber in der Kundenansprache den richtigen Ton trifft und seine Zielgruppen effizient erreicht, bekommt auch in wie aktuell wirtschaftlich schwierigeren Zeiten die erwünschte Resonanz vom Markt. Bei uns ist der Return of Marketing Investment jedenfalls seit über 20 Jahren sehr gut."
EIN STARKES TEAM
Nikolaus Huber Teamleiter Vertrieb & Sponsoring SWR Media Services, Andreas Marquardt, Eigentümer und Geschäftsführer von Reich Fenstervisionen und Thomas Draffehn, Inhaber und Geschäftsführer von TD Audio Promotion aus Hochdorf.
Recyclingmaterial in neuen Profilen
„Ein Kunststofffenster hat eine Lebensdauer von theoretisch 50 Jahren und kann mindestens sieben Mal recycelt werden“, erklärt Andreas Marquardt. Durch Recycling führt der Zulieferer Kömmerling Altfenster wieder in den Werkstoffkreislauf zurück und verwendet Anteile von Recyclingmaterial in den neuen Profilen. Die Kunststoffprofile der alten Fenster werden dabei zu Granulat verarbeitet und das so zurückgewonnene Material zusammen mit optisch hochwertigem Frischmaterial für neue Fenster in die Produktion eingesteuert. So erzeugt das Unternehmen auf der Basis seines spezifischen Know-hows Produkte, die für Ressourceneffizienz und damit verantwortungsvolles Handeln stehen: Der Einsatz von einem Kilogramm Recycling-PVC spart zwei Kilogramm CO2 ein. „Fenster von Reich Fenstervisionen sind schwäbische Hightech-Produkte, die höchste Anforderungen an Wärmedämmung und die damit verbundene Energieeffizienz erfüllen“, sagt Marquardt. Mit modernen Premium-Fenstern sorgen Hauseigentümer dafür, dass deutlich weniger Heizenergie benötigt wird und dadurch weniger schädliche Treibhausgase in die Luft gelangen. Marquardt: „Es werden wertvolle Ressourcen gespart.“
Kunden werden zu Markenbotschaftern
Auf Reich Fenstervisionen werden potenzielle Kunden hauptsächlich durch die Empfehlungen zufriedener Kunden, über diverse Verbrauchermessen und über Radiowerbung aufmerksam. Marquardt: „Auf Radiowerbung im SWR setzen wir mittlerweile seit dem Jahr 2003. Zudem haben wir ein eigenes System für Empfehlungsmarketing entwickelt, das unsere rund 30 000 Bestandskunden zu Reich Markenbotschaftern macht, die von ihren Empfehlungen einen handfesten finanziellen Vorteil haben. Das funktioniert ganz hervorragend.“ Viele Jahre wurde von Reich Fenstervisionen der Empfehler-König gekürt und die erfolgreichsten Empfehler wurden zu einem Fest auf ein Schiff auf den Bodensee eingeladen. Marquardt: „Heute ist im Marketing-Sprech viel von Customer-Experience und der Customer-Journey die Rede. Das ist für uns in Oberschwaben nichts Neues. In unserem bodenständig geprägten Marktumfeld war und ist es selbstverständlich, dass wir unsere Kunden bei der Realisierung ihrer Wünsche bestmöglich beraten und sie in jedem Punkt mehr als zufrieden stellen.“ Und das spreche sich herum. „Nur so werden wir unserem eigenen Anspruch gerecht und können in dem hart umkämpften Markt bestehen“, wird Marquardt deutlich.
Was macht wirkungsstarke Audiowerbung aus?
„Marken, die über Audiowerbung den Markenaufbau, die Markenpräsenz sowie den Abverkauf fördern wollen, sollten in erster Linie authentisch auftreten und kommunizieren. Dazu muss ein Radiospot prägnant sein und zur Marke passen. Entscheidend ist die klare Botschaft an die klar definierten Zielgruppen. Ein Audiospot muss den Hörer sofort erreichen. Das gelingt, wenn der Ear-Catcher beim Hörer unmittelbar Aufmerksamkeit schafft und der Spot dann direkt die Botschaft positioniert. Nur so geht die Message in der täglichen Informationsflut nicht unter. Zudem sollten die Audiospots einer Marke beim Hörer stark wiedererkennbar sein. Gute und oft genug gesendete Spots erreichen selbst beim unterbewussten Zuhören noch messbare Werbewirkung. Natürlich wird heute bei der Produktion von Audiowerbung auch mit KI experimentiert. Allerdings sind Radiospots, die mit Künstlicher Intelligenz entwickelt werden, beliebig und eben nicht authentisch. Das wirkt sich negativ auf die Werbewirkung aus. Um eine Marke durch Audiowerbung nachhaltig im Bewusstsein der Menschen zu verankern, ist nach meiner langjährigen Erfahrung ein passendes Sound-Logo von entscheidender Bedeutung. Um hier ein Beispiel zu nennen: Das Sound- Logo von Reich Fenstervisionen ist seit mehr als zwanzig Jahren in fast unveränderter Form wesentlicher Bestandteil der Radiospots. Zeitgemäße Adaptionen erfolgen bis heute nur in kleinen Schritten, um die Wiedererkennung des Sound-Logos bei den Kunden nicht zu gefährden. So funktioniert effiziente Radiowerbung.“
„Ein Radiospot muss prägnant sein und zur Marke passen.“
Thomas Draffehn, Inhaber und Geschäftsführer von TD Audio Promotion aus Hochdorf
Kundenzentrierter Rundum-Service von Reich Fenstervisionen
Wer an Reich Fenstern Interesse zeigt, wird nach Terminvereinbarung von einem Fachberater besucht, der die individuellen Bedürfnisse der Kunden erfasst und bei der Begehung sowie im Kundengespräch kompetent berät. „Ob Form, Farbe, Gläser oder Beschattung – unsere Fachberater kennen sich hervorragend aus und erstellen schon vor Ort ein schriftliches Angebot“, so Marquardt. Zudem füllen die Berater gemeinsam mit den Kunden die Förderanträge aus, die dann ein zugelassener Energieberater bei der BAFA einreicht. So weiß jeder Interessent sofort, was ihn eine solide Renovierung mit individuell gestalteten Reich Fenstern kostet und welche finanziellen Zuschüsse er vom Staat erwarten kann.
Verlässliche Liefertermine sind garantiert
Rund zwei Wochen nach Auftragserteilung werden dann vor Ort vom Feinmaßtechniker nochmals alle Fenster exakt vermessen und in den Produktionsplan aufgenommen. Dabei werden mit den Kunden letzte technische Details besprochen und Funktionalitäten festgelegt. „Zweimal pro Woche haben die Feinmaßtechniker Besprechung mit mir. Da gehen wir die Planung nochmals Punkt für Punkt durch und prüfen, ob das Aufmaß mit dem Werkvertrag übereinstimmt“, erklärt der Firmenchef. Sind die Planungen abgeschlossen und die Produktion terminiert, kann der Kunde mit einer Lieferzeit von zehn bis zwölf Wochen rechnen. „Mir ist es besonders wichtig, den Kunden verlässliche Liefertermine zusagen zu können. Es müssen schon viele Unwägbarkeiten zusammenkommen, dass wir in einer Ausnahmesituation wie bei Krankheitsfällen einmal einen Termin nicht halten können“, unterstreicht Andreas Marquardt. Wenn der Kunde dem Montageservice bei der Abnahme die Einhaltung des versprochenen Service-Levels bestätigt, bekommen die Mitarbeiter von Reich Fenstervisionen einen Extra- Bonus ausbezahlt. Das motiviert zusätzlich.
Kundendienst mit starkem Service-Team
„Auf unsere Fenster geben wir nach unserem System 5 plus 1 ein Jahr länger Garantie als gesetzlich vorgeschrieben.“ Wenn es mit Reich Fenstern irgendwelche Probleme oder Beanstandungen gibt, stehen den Kunden insgesamt kompetente Service-Mitarbeiter zur Verfügung, die ausschließlich im Kundendienst eingesetzt werden. „Unsere Kunden wissen, dass sie Reich Fenstervisionen jederzeit über die Service-Hotline der Kundendienst- Abteilung, die Zentrale oder auch unsere Niederlassungen erreichen können. Niemand bleibt mit seinen Problemen allein. Das gehört bei Reich zum Markenkern.“
Das entscheidende Differenzierungsmerkmal für die Marke Reich Fenstervisionen ist das Bekenntnis zu Nachhaltigkeit sowie die Kombination von qualitativ hochwertigen Produkten mit innovativer Montage und hohem Service-Level.
Qualitativ hochwertige Produkte mit innovativer Montage
Das entscheidende Differenzierungsmerkmal für die Marke Reich Fenstervisionen ist das Bekenntnis zu Nachhaltigkeit sowie die Kombination von qualitativ hochwertigen Produkten mit innovativer Montage und hohem Service-Level. Produziert wird in Deutschland und das Unternehmen ist einfach für seine Kunden da. „Als Familienunternehmen ist Reich Fenstervisionen der Nachhaltigkeit verpflichtet. Wir sind nicht der Billigheimer, aber im wahrsten Sinn des Wortes preiswert und mit unserem Service nach dem Motto ‚Alles aus einer Hand‘ kaum zu schlagen. Auf die Marke Reich Fenstervisionen können unsere Kunden auch in Zukunft zählen“, schließt Firmenchef Andreas Marquardt und lässt bei der Verabschiedung auf dem Parkplatz mit verschmitztem Lachen nochmal Lokalkolorit durchblitzen: „Treffen wir uns beim nächsten Heimspiel vom VfB Stuttgart?“
